CONDIÇÕES DE ENVIO E ENTREGAS
Isso quer dizer que entregamos em todos os endereços do Brasil gratuitamente para você!
A Activa Homme oferece as seguintes opções de envio:
1. Produtos com Envio Nacional e/ou Internacional
1.1. Política de Compra
Os produtos disponíveis na Activa Homme são enviados diretamente de fornecedores no Brasil ou no exterior (Suíça, Holanda, Estados Unidos e China). Nossa função é intermediar a negociação: você realiza a compra em nosso site e nós enviamos as informações do pedido ao fornecedor internacional, que então envia o produto diretamente para o seu endereço. Nós garantimos a entrega e fornecemos as informações de rastreamento.
Envio Nacional : Os produtos com envio nacional têm a descrição “Produto à pronta entrega, estoque no Brasil”. O prazo de entrega varia de 5 a 15 dias úteis, dependendo da localidade, sendo o envio realizado em até 2 dias úteis após a confirmação da compra.
Envio Internacional : Para produtos enviados internacionalmente, o prazo de entrega é de 15 a 35 dias úteis (contados após a postagem), dependendo da localidade. O envio é feito em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Se o pagamento for feito por boleto bancário, o prazo de confirmação pode variar de 1 a 3 dias úteis.
Importante : Se o cliente adicionar ao carrinho produtos com envio nacional e internacional, a forma de envio será "Pronta Entrega", mas somente para os produtos com estoque no Brasil. Os demais produtos serão enviados via Envio Internacional Prioritário.
Caso o produto não seja entregue dentro de 70 dias úteis após o envio, garantimos o reembolso integral do valor pago. Se o produto for entregue após o reembolso, será necessário realizar um novo pagamento.
Atenção : É possível que você receba mais de um pacote, caso os produtos venham de fornecedores diferentes. Isso é totalmente normal.
Confirmação do Pagamento : A confirmação do pagamento é feita automaticamente pelo gateway de pagamento e é ela que valida a compra em nosso site. O seu pedido será enviado logo após a Confirmação do Pagamento do pedido e após o Processamento Logístico do mesmo.
Para o pagamento ser confirmado, você precisa concluir a sua compra e informar os seus dados de cobrança. A confirmação do pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis para ser concluída, conforme as regras do gateway de pagamento e das bandeiras do cartão.
1.2. Rastreamento do Pedido
Todos os produtos enviados terão um código de rastreio, que será enviado para o seu e-mail assim que o código estiver disponível. O rastreamento pode ser feito diretamente no site dos Correios ou transportadora responsável.
2. Condições Gerais
2.1. Cuidados com o Endereço de Envio
Certifique-se de preencher corretamente o endereço de entrega no momento da compra. A Activa Homme enviará o produto para o endereço indicado, e qualquer erro de preenchimento pode atrasar ou impedir a entrega.
2.2. Destinatário Ausente
Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber o pacote, ele será levado à agência dos Correios mais próxima, onde o destinatário deverá retirar o produto em até 7 dias corridos. Após esse período, o pacote retornará ao remetente e será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto
A Activa Homme não se responsabiliza por erros no preenchimento do endereço. Se o pacote for retornado devido a informações incorretas ou incompletas, será necessário pagar um novo frete (R$ 63,50) para o reenvio. Em caso de não entrega devido a erro no endereço, o cliente não terá direito ao reembolso, sendo necessário o pagamento de um novo frete.
2.4. Impostos de Importação e Taxas
Os encargos ou tributos de importação são de responsabilidade da Activa Homme. O cliente arcará apenas com o valor original do produto, conforme divulgado no site. Caso sejam cobradas taxas de importação, o cliente poderá efetuar o pagamento diretamente nos Correios e solicitar o reembolso do valor pago, entrando em contato conosco pelo WhatsApp (62 xxxxxx ).
Se o cliente optar por não pagar a taxa de importação, pedimos que nos informe para que possamos realizar o pagamento necessário.
Importante: Caso o cliente pague a taxa de importação e haja erro no endereço ou a encomenda não seja retirada, não será feito o reembolso dessa taxa.
2.5. Produtos Não Entregues
Em caso de problemas com a entrega, o prazo máximo para solicitação de reenvio ou reembolso é de 6 meses após a compra. O cliente deve acompanhar o rastreamento do pedido para garantir a entrega dentro desse prazo.
2.6. Tabelas de Tamanho
Produtos importados podem ter tabelas de tamanho diferentes das brasileiras. Por exemplo, uma camisa tamanho P no Brasil pode corresponder a um tamanho L na Ásia. O tamanho enviado será o correspondente ao escolhido no site, de acordo com as tabelas do fabricante.
IMPORTANTE:
Ao realizar uma compra, o cliente concorda com as condições e normas estabelecidas pela Activa Homme.
Equipe Activa Homme